Fonio.ai: Funktionen, Preise, DSGVO-Fakten

Was ist Fonio.ai?

Fonio.ai ist ein KI-Telefonassistent aus Wien. Er nimmt Anrufe entgegen, beantwortet Standardfragen, bucht Termine in Google- oder Microsoft-Kalender und leitet Gespräche weiter; auch ausgehende Anrufe sind möglich. Ein WhatsApp-Chatbot wird als Zusatzprodukt angeboten, der Kern ist aber Voice.

Das Produkt richtet sich an kleine und mittlere Betriebe mit hohem Anrufaufkommen, Praxen, Apotheken, Handwerk, Hotellerie. Der Anbieter staffelt die Pläne nach Anrufminuten, was den Einstieg für Einzelunternehmen erschwinglich macht.

Als Referenzen nennt die Website unter anderem Volkswagen, Spitta, die Apotheken Zumbusch und das Krankenhaus der Barmherzigen Brüder Wien.

Für wen eignet sich Fonio.ai?

Fonio.ai passt, wenn das Telefon ständig klingelt, Termine und Standardfragen den Großteil ausmachen und Sie unter 100 € monatlich starten wollen. Die Anbindung an Kalender und Telefonanlage per SIP-Trunk reicht in vielen Betrieben aus.

Nicht geeignet ist Fonio.ai für Unternehmen, die eine reine Text-Chat-Lösung suchen oder die Verarbeitung von Sprachdaten durch US-Subprozessoren ausschließen.

Fonio.ai passt, wenn …

• … Ihr Telefon ständig klingelt und Termine oder Standardfragen den Großteil ausmachen
• … Sie klein starten wollen (unter 100 € monatlich)
• … eine Anbindung an Ihren Kalender oder Ihre Telefonanlage reicht

Was kostet Fonio.ai?

Laut Preisseite kostet der Solo-Plan ab 99 € pro Monat, bei jährlicher Zahlung 84 € pro Monat, jeweils mit 1.000 Minuten inklusive; weitere Pläne sind nach Anrufvolumen gestaffelt bis Enterprise. Ob die Preise netto oder brutto sind, war nicht eindeutig. Stand 08/2026.

Einen Free-Plan gibt es nicht. Rechnen Sie Ihr Anrufvolumen in Minuten um: Wer 1.000 Minuten überschreitet, rutscht in den nächsten Plan.

Hosting, Datenschutz und Nachweise

Laut Datenschutzerklärung stehen die Server in Nürnberg bei Hetzner; ein AV-Vertrag wird dort referenziert. Als KI-Subprozessoren nennt die Erklärung OpenAI (Sprachmodell), ElevenLabs (Sprachausgabe), Deepgram (Spracherkennung) und LiveKit, also US-Anbieter, über die Gesprächsinhalte laufen. Das ist der zentrale Punkt für Ihre Datenschutzprüfung, insbesondere in Praxen.

ISO 27001 und SOC 2 sind nicht belegt, On-Premise wird nicht genannt. Deutschsprachiger Support ist durch den österreichischen Anbieterauftritt naheliegend, aber nicht wörtlich zugesichert. Für den Telefonassistenten gilt die Transparenzpflicht der KI-Verordnung: Anrufende müssen erfahren, dass sie mit einem KI-System sprechen. Stand 08/2026.

Vorteile und Nachteile aus dem Prüfprotokoll

Integrationen und Einführung

Belegte Integrationen sind Google Calendar, Microsoft Calendar, Telefonanlagen über SIP-Trunk, Webhooks und eine nicht näher spezifizierte CRM-Anbindung. Die Einrichtung besteht im Wesentlichen aus Rufnummernweiterleitung, Kalenderfreigabe und dem Hinterlegen der Standardantworten.

Vorab klären: Welche Anrufe darf der Assistent abschließend behandeln, wann wird an Menschen weitergeleitet, und wie informieren Sie Anrufende über den KI-Einsatz.

Für Praxen und andere Betriebe mit besonders schützenswerten Daten ist entscheidend, welche Gesprächsinhalte an die genannten US-Subprozessoren gehen. Lassen Sie sich vor dem Start den AV-Vertrag samt Subprozessorenliste geben und prüfen Sie, ob sich der Assistent auf Terminvereinbarung und Weiterleitung beschränken lässt.

Alternativen zu Fonio.ai

Aus derselben Kategorie unserer Auswahl kommen je nach Anforderung in Frage:

• BOTfriends AI-Agent-Plattform für Voicebot, Chatbot und E-Mail-Automation mit Projektbegleitung, Text und Telefonie.
• Cognigy Enterprise-Plattform für KI-Agenten im Contact Center, Voice, Chat, Messaging und Agent-Copilot.
• melibo Customer-Service-Automation mit KI-Agent für Chat, E-Mail/Tickets und WhatsApp; Aufbau durch das melibo-Team.

Den vollständigen Vergleich unserer Auswahl mit Überblickstabelle finden Sie auf Kundenservice & Voice.