Was ist Quellenangabe?
Zuletzt aktualisiert am · Aidan Faes
Kurz gesagt
Eine Quellenangabe ist der Verweis auf das Dokument und die Fundstelle, aus der eine KI-Antwort stammt. Sie macht eine Aussage überprüfbar, weil Nutzende in wenigen Sekunden nachsehen können, ob die Antwort trägt. Ohne Quellenangabe ist eine Antwort für geschäftliche Zwecke kaum verwendbar, egal wie gut sie formuliert ist.
Möglich wird die Angabe durch RAG: Weil zu jeder Frage bestimmte Abschnitte gesucht und übergeben werden, weiß das System, worauf es sich stützt. Ein Sprachmodell ohne Dokumentenanbindung kann dagegen keine echte Quelle nennen und erfindet im Zweifel eine, was eine besonders unangenehme Form der Halluzination ist. Erfundene Fundstellen wirken glaubwürdig und werden selten nachgeprüft.
Die Qualität der Angabe entscheidet über ihren Nutzen. Ein Dateiname allein hilft nicht, wenn das Dokument achtzig Seiten hat. Brauchbar ist eine Angabe, die zur Passage führt: Dokument, Version, Abschnitt oder Seitenzahl, idealerweise mit dem zitierten Absatz. Prüfen Sie das in der Vorführung an einer Frage aus Ihrem eigenen Haus und nicht am Musterdatensatz des Anbieters.
Der typische Fehler ist, das Vorhandensein von Quellen mit Richtigkeit zu verwechseln. Eine korrekt zitierte, aber veraltete Arbeitsanweisung führt zu einer falschen Auskunft mit Beleg, und die ist schwerer zu entlarven als eine offensichtliche Erfindung. Deshalb gehört zur Einführung immer die Frage, welche Fassung eines Dokuments gilt und wer veraltete Stände aus dem Bestand nimmt.
Organisatorisch lohnt sich eine einfache Regel: Antworten mit Quelle dürfen im Alltag verwendet werden, Antworten ohne Quelle sind Entwürfe. Diese Unterscheidung versteht jede Abteilung sofort, sie braucht keine Technikkenntnisse, und sie verlagert die Prüfung dorthin, wo sie hingehört, nämlich an den Punkt, an dem ein Ergebnis nach außen wirkt. Für heikle Fälle kommt ein Human in the Loop hinzu.
Welche Begriffe hängen damit zusammen?
- Retrieval Augmented Generation: Verfahren, bei dem passende Firmendokumente gesucht und dem Modell mitgegeben werden, damit die Antwort auf Belegen beruht.
- Halluzination: Eine erfundene, aber überzeugend formulierte Antwort. Der wichtigste Grund, warum Ergebnisse geprüft werden müssen.
- Human in the Loop: Ein festgelegter Punkt, an dem ein Mensch prüft, bevor ein Ergebnis wirksam wird.
Wo wird Quellenangabe in der Auswahl konkret?
Begriffe helfen erst, wenn sie an einer Entscheidung hängen. Quellenangabe spielt vor allem in Wissen & Suche eine Rolle. Dort sehen Sie, wie die geprüften Lösungen mit dem Punkt umgehen, jeweils mit Quelle und Stand-Datum.
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Häufige Fragen
Können wir verlangen, dass ohne Quelle nicht geantwortet wird?
Viele Plattformen erlauben genau diese Einstellung für einzelne Assistenten. Der Assistent antwortet dann nur aus den hinterlegten Dokumenten und sagt sonst, dass er nichts gefunden hat. Fragen Sie im Auswahlgespräch danach, denn nicht jedes Produkt kann das.
Reicht die Quellenangabe für unsere Dokumentationspflichten?
Sie hilft, ersetzt aber kein Protokoll. Für Nachweiszwecke brauchen Sie zusätzlich eine Aufzeichnung, wer wann welche Frage gestellt und welche Antwort erhalten hat. Lassen Sie den Umfang für Ihren Fall prüfen.